Política de Trocas e Devoluções

Saiba Mais

A Salton realizará a troca ou aceitará a devolução da mercadoria nos seguintes casos:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios;

Importante! No ato do recebimento de sua encomenda verifique se a mercadoria condiz com o seu pedido e a integridade dos produtos, caso ocorra alguma das hipóteses acima recuse o recebimento. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a Vinícola Salton através do e-mail ecommerce@salton.com.br, ou pelo telefone (54) 2105 1000, em até 72h.

  • Produto impróprio para consumo;

A Salton garante a satisfação total do seu cliente. Efetuaremos a troca de seu produto caso este não apresente condições de consumo. Salientamos que fatores externos podem interferir na conservação do mesmo. Sugerimos acessar em nosso site institucional o link “Vinhos e Sabores”, para obter dicas de serviço do vinho e conservação.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Vinícola Salton através do telefone (54) 2105 1000 ou e-mail laboratorio@salton.com.br.

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DIFERENCIAL DE ALIQUOTA DE ICMS PARA COMPRAS INTERESTADUAIS NÃO PRESENCIAIS.

Foi publicado no dia 1º/04/2011 o Protocolo 21/2011 referente a vendas não presenciais, mais precisamente, nas aquisições interestaduais de mercadoria por meio de internet/lojas virtuais, catálogo, telemarketing e show room, realizadas por consumidor final.

De acordo com informações da Sefaz, para compras online será exigido do adquirente o ICMS relativo à diferença entre a alíquota interna do estado de destino (ICMS de 25% para bebidas alcoólicas em geral) e a alíquota praticada pelos estados de origem (7% pelos estados das Regiões Sul e Sudeste). Mesmo que o imposto tenha sido cobrado integralmente na origem, a Sefaz fará a cobrança da diferença de alíquota devida ao Estado. O imposto será recolhido pelo próprio estabelecimento remetente, por meio de Guia Nacional de Recolhimento de Tributos.


No momento os estados que estão exigindo o pagamento deste diferencial são: BA, CE e MT.


Compras para os demais estados estão sujeitas ao enquadramento de acordo com as leis e fiscalizações internas. A Vinícola Salton não se responsabiliza por diferenças de impostos.